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Netnografia
Netnografia se consolida como ferramenta estratégica
Metodologia de pesquisa ajuda a entender e conhecer melhor as preferências dos consumidores. Coca-Cola, Johnson&Johnson e Fleischmann são algumas das poucas empresas que utilizam o método no Brasil
Por Letícia Alasse, do Mundo do Marketing | 27/02/2012
leticia@mundodomarketing.com.br
Olhar para as redes sociais e blogs como um campo de estudo do comportamento e do desejo das pessoas é um importante caminho para que as empresas construam estratégias de acordo com as tendências do mercado e que atendam às expectativas do público. A Netnografia vem se consolidando como uma ferramenta de base utilizada por algumas marcas, como Coca-Cola, Johnson&Johnson e Fleischmann, na obtenção de ideias com o objetivo de renovar os meios de relacionamento e comunicação com os consumidores e a criação de novos produtos.
A Netnografia, no entanto, não é apenas uma pesquisa na internet. As companhias e, principalmente, os profissionais que lideram os projetos devem entender profundamente o comportamento humano e saber como as pessoas se relacionam e convivem no mundo virtual. Utilizado da maneira adequada, o estudo permite insights mais sinceros sem que a empresa precise se confrontar diretamente com o consumidor.
Branding
Marcas com atitude
Por Beth Furtado – Consumo e Inovação, do Mundo do Marketing | 08/09/2010
bfurtado@aliasite.com.br
O medo de ousar e a falta de coragem em correr riscos são inaceitáveis para as novas gerações. Não existe espaço no mundo jovem para marcas insípidas, insossas, inodoras e incolores. São muitos os elementos que criam a aura de atitude em uma marca ou em um produto. Na essência, atitude significa personalidade e intensidade. No jovem, opiniões são extremas, músicas são intensas, esportes são radicais e as paixões, definitivas. O mundo é efervescente.
Relacionamento empresa-cliente
Ao invés de correr atrás de seu cliente,
torne-se indispensável para ele
Torne-se valioso e depois deixe seu cliente em paz, preocupando-se apenas em agradá-lo
Por Mauro Wainstock, do Mundo do Marketing | 09/09/2009
Uma das definições mais objetivas que ouvi sobre marketing é o chavão “conquistar e manter o cliente”. Mas isto foi no século passado. Hoje, mais do que nunca, o objetivo é a venda. Tudo leva à venda, ou melhor, ao aumento dela e, depois, a uma ampliação ainda mais significativa do valor comercializado. Hoje não basta vender muito. Os números são dissecados, espremidos, avaliados e, no período seguinte, sempre precisam ser multiplicados. E você, coitadinho, tem a obrigação de se superar cada vez mais – do contrário, perde mercado.
Comportamento do Consumidor – Jaime Troiano
Como as marcas devem se relacionar com o consumidor?
Jaime Troiano coloca as marcas no divã para elas repensarem como se relacionam com o consumidor e ganharem dinheiro com isso
Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 20/08/2009
bruno@mundodomarketing.com.br
Está na hora das marcas discutirem a relação com o consumidor. É preciso ouvi-lo. Conhecê-lo bem e manter um relacionamento consistente ao longo dos anos para continuar no coração e na mente deles. É isso que diz Jaime Troiano, um dos maiores especialistas em branding no Brasil que acaba de lançar o livro “As marcas no divã” (Editora Globo).
Pesquisa – Sites Hoteleiros
Pesquisa verifica a percepção de importância de clientes em relação as informações comerciais nos sites hoteleiros.
O Grupo de Estudos e Pesquisas de Marketing da Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC realiza pesquisa para verificação da percepção de importância de clientes em relação às informações comerciais de sites hoteleiros. A verificação de informações comerciais já foi feita em 109 sites, além disso, também já foi verificada a percepção de importância das informações por parte dos gestores, com uma amostra de 87 gestores de hotéis catarinenses.
V Seminário ANPTUR 2008
Anais V Seminário ANPTUR 2008
Confira os Anais do V Seminário ANPTUR, realizado em agosto de 2008 no Centro Universitário UNA, em Belo Horizonte (MG). Ao acessar o link, você terá acesso ao documento digital do evento, com todos os trabalhos publicados, em versão pdf.
IV Seminário ANPTUR 2007
Anais IV Seminário ANPTUR 2007
Confira os Anais do IV Seminário ANPTUR, realizado em agosto de 2007 na Universidade Anhembi Morumbi em São Paulo, SP. Ao acessar o link, você terá acesso ao documento digital do evento, com todos os trabalhos publicados, em versão pdf.
Entrevista – Philip Kotler
Philip Kotler fala sobre os novos tempos do Marketing
Alerta vermelho permanente: o pai do Marketing fala sobre como se deve fazer Marketing nos dias de hoje, de crise e de redes sociais
Por José Salibi Neto, da HSM Management *, do Mundo do Marketing | 04/08/2009
pauta@mundodomarketing.com.br
Imagine que todos os médicos fossem atuar nas extremidades de seu mercado. Eles se tornariam, ao mesmo tempo, profissionais de pronto-socorro e de postos de saúde que objetivam a prevenção. É mais ou menos isso que as empresas terão de fazer na nova era do caos.
Trata-se da aposta do “pai” do Marketing Philip Kotler, segundo o qual a partir de agora as empresas terão de instalar um sistema de alerta (prevenção) e resposta rápida (o atendimento de pronto-socorro) que lhes permita desenvolver rapidamente novos cenários quando a economia entrar em queda, o que deve acontecer com frequência, e atuar neles.
